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Trocas & Devoluções

Prazo para desistência da compra ou opção de troca:
Segundo Código de Defesa do consumidor o comprador tem até 7 dias após o ato da entrega para desistir da compra, nesse caso o produto deverá ser devolvido no mesmo estado de recebimento acompanhado da nota fiscal e certificado de garantia.
Os custos desse envio serão por conta do comprador.

Trocas por garantia no momento do recebimento:
Para produtos que foram entregues e por algum problema no transporte sofreram algum dano, cobriremos as despesas com frete para devolução ou troca.

Troca ou devolução do produto na garantia:
A solicitação de devolução ou troca de produtos deve ser iniciada através do contato via e-mail acompanhando fotos do produto de troca e o motivo, em seguida enviaremos as informações para envio do produto, cujo o custo é por conta do comprador.
Após o recebimento do produto, temos o prazo de 30 dias para análise do produto para atestar se de fato o produto se encaixa nos termos da garantia.
Em caso positivo iremos entrar em contato para verificar qual opção de ressarcimento será feita.

Sobre o ressarcimento:
Em caso de garantia é possível a troca do produto por outro igual se disponível em estoque, se não mais tivermos o mesmo modelo, será concedido o valor do produto em crédito para compra de outro produto a escolha dentro de nossa loja, caso não haja interesse em nenhum outro produto disponível, podemos realizar a devolução do pagamento em caso de boleto e estorno dos pagamentos no caso de pagamento via cartão de crédito.
Em motivo de desistência da compra em pagamento via cartão de crédito entraremos em contato com a administradora de recebimento para estorno do pagamento, o prazo após confirmação da avaliação de estorno é de até 10 dias úteis. Se o pagamento foi feito através do boleto, realizaremos o depósito na conta escolhida pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis após a avaliação da peça.